Podmínky služby

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu EVERGIVE, zadávání objednávek, uzavírání kupních smluv na dálku, provádění plateb, doručování zboží, odstoupení od smlouvy, reklamací a poskytování elektronických služeb.

Internetový obchod EVERGIVE provozuje:

PBTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Stanisława Wyspiańskiego 13
43-400 Cieszyn
Polsko

KRS: 0000646280
NIP / VAT EU: PL5482677576
REGON: 365828259
BDO: 000586594
Základní kapitál: 20 000 PLN

E-mail: hello@evergive.eu

dále jen „Prodávající“.

Tyto Obchodní podmínky jsou bezplatně dostupné v internetovém Obchodě ve formě umožňující jejich uložení, zobrazení a vytištění.

EVERGIVE nabízí zejména kytice a floristické kompozice vytvořené z pravých přírodních stabilizovaných a/nebo sušených květin a další produkty a doplňky uvedené v aktuální nabídce Obchodu.

2. DEFINICE

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiný subjekt, který využívá Obchod nebo zadává objednávku.

Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s podnikatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Prodávající – PBTO Sp. z o.o., uvedená v bodě 1 těchto Obchodních podmínek.

Obchod – internetový obchod EVERGIVE provozovaný prostřednictvím evergive.eu.

Produkt – zboží nabízené k prodeji v Obchodě.

Kupní smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.

Pracovní dny – pondělí až pátek s výjimkou zákonných svátků.

3. POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU

Pro používání Obchodu je nutné zařízení s přístupem k internetu a aktuální internetový prohlížeč.

Některé funkce mohou vyžadovat podporu JavaScriptu a používání nezbytných souborů cookies.

Zákazník je povinen používat Obchod v souladu s právními předpisy, těmito Obchodními podmínkami, bezpečnostními pravidly a právy třetích osob.

Prostřednictvím Obchodu je zakázáno předávat nezákonný obsah.

4. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY A ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Prodávající může prostřednictvím Obchodu bezplatně poskytovat zejména:

• zákaznický účet;
• nákupní košík;
• historii a informace o objednávkách;
• kontaktní formuláře;
• funkce umožňující kontakt s Prodávajícím;
• elektronickou funkci pro odstoupení od smlouvy;
• další funkce dostupné v Obchodě.

Vytvoření zákaznického účtu není podmínkou pro zadání objednávky, pokud konkrétní funkce Obchodu nestanoví jinak.

Zákazník je povinen uvádět správné a aktuální údaje.

Zákazník odpovídá za ochranu přístupových údajů ke svému účtu a neměl by je zpřístupňovat třetím osobám.

Zákazník může požádat o odstranění svého účtu. Tím není dotčena možnost uchovávat údaje, které Prodávající musí uchovávat na základě právních předpisů nebo z důvodu určení, uplatňování či obhajoby právních nároků.

5. PRODUKTY A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Informace o Produktech uvedené v Obchodě představují výzvu k zadání objednávky.

Zákazník vybere Produkty, uvede údaje potřebné k vyřízení objednávky, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a potvrdí objednávku prostřednictvím nákupního procesu Obchodu.

Před konečným odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka nebo jiného mechanismu, z jehož označení je zřejmé, že zadání objednávky zakládá povinnost zaplatit.

Po zadání objednávky obdrží Zákazník potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.

Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky Prodávajícím a zasláním potvrzení o uzavření smlouvy Zákazníkovi na trvalém nosiči, zejména e-mailem.

6. PŘÍRODNÍ CHARAKTER PRODUKTŮ EVERGIVE

Produkty EVERGIVE mohou být vyrobeny z pravých přírodních stabilizovaných nebo sušených květin a dalších přírodních rostlinných materiálů.

Vzhledem k přírodnímu charakteru použitých materiálů se jednotlivé Produkty mohou mírně lišit od fotografií uvedených v Obchodě.

Rozdíly se mohou týkat zejména:

• tvaru a velikosti květů;
• uspořádání okvětních lístků;
• struktury a tvaru přírodních rostlinných prvků;
• odstínu a intenzity barvy;
• rozmístění jednotlivých prvků kompozice;
• dalších přirozených vlastností použitých rostlin.

Vnímání barvy Produktu může záviset také na nastavení obrazovky, světelných podmínkách a způsobu pořízení produktových fotografií.

Kytice a kompozice mohou být připravovány ručně. Drobné rozdíly vzniklé ručním zpracováním nepředstavují samy o sobě nesoulad Produktu se smlouvou.

Tato ustanovení nijak neomezují zákonná práva Spotřebitele v případě skutečného nesouladu Produktu se smlouvou.

7. DOSTUPNOST PRVKŮ A PŘÍPUSTNÉ NÁHRADY

Pokud určitý pomocný prvek kompozice není dostupný, může Prodávající použít prvek srovnatelného charakteru, kvality a hodnoty, pokud tato změna podstatně neovlivní charakter objednaného Produktu.

Může se jednat zejména o drobné floristické doplňky, stuhy, dekorativní papír nebo prvky balení.

Bez souhlasu Zákazníka Prodávající nemění podstatné vlastnosti Produktu, zejména druh hlavních květin, jejich počet nebo dominantní barevnost, pokud byly tyto vlastnosti výslovně uvedeny v nabídce.

Pokud by vyřízení objednávky vyžadovalo podstatnou změnu Produktu, Prodávající kontaktuje Zákazníka za účelem dohodnutí dalšího postupu.

8. CENY, SLEVY A PROPAGAČNÍ AKCE

Platí ceny uvedené v Obchodě v okamžiku zadání objednávky.

Ceny pro Spotřebitele zahrnují příslušné daně, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Případné náklady na dopravu jsou Zákazníkovi sděleny před konečným potvrzením objednávky.

Při oznámení slevy z ceny Produktu poskytne Prodávající informace o předchozí ceně v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.

Podmínky konkrétních slev, propagačních akcí nebo slevových kódů mohou být stanoveny samostatnými pravidly.

9. PLATBY

Dostupné platební metody jsou Zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Elektronické platby mohou být zpracovávány zejména prostřednictvím:

• Shopify Payments;
• PayPal Express Checkout.

V rámci Shopify Payments může Zákazník využít platební metody dostupné a aktivované pro konkrétní objednávku, zemi, měnu a zařízení.

V případě PayPal Express Checkout je platba zpracována prostřednictvím systému PayPal podle podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb.

Pokud zvolená platební metoda vyžaduje platbu předem, může být objednávka odeslána po potvrzení platby.

10. DOPRAVA

Objednávky jsou připravovány a odesílány z Polska.

Objednávky do České republiky a na Slovensko jsou doručovány zejména prostřednictvím dopravců PPL.

Konkrétní dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou Zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Objednávky zpravidla připravujeme a předáváme dopravci během maximálně 24 hodin v pracovních dnech od potvrzení platby nebo schválení objednávky k vyřízení.

Lhůta 24 hodin se vztahuje na dobu přípravy a předání zásilky dopravci, nikoli na dobu jejího doručení.

Předpokládaná doba doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy, cílové zemi a činnosti dopravce.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Doprava a vrácení zboží“ dostupném v Obchodě.

11. PŘEVZETÍ ZÁSILKY

Zákazník je při převzetí zásilky oprávněn zkontrolovat stav jejího obalu.

Pokud zásilka vykazuje viditelné známky poškození, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a pokud možno ji zdokumentovat.

Nepřevzetí zásilky nebo absence záznamu o poškození sama o sobě neomezuje zákonná práva Spotřebitele vůči Prodávajícímu.

12. PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud není uplatněna některá ze zákonných výjimek.

Lhůta zpravidla začíná běžet ode dne následujícího po převzetí zboží Spotřebitelem nebo třetí osobou určenou Spotřebitelem, která není dopravcem.

Pokud jedna objednávka obsahuje více kusů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta běžet od převzetí posledního zboží. U dodávky po částech nebo zásilkách se počítá od převzetí poslední části nebo zásilky.

Pro dodržení lhůty postačuje prohlášení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

Spotřebitel může odstoupení oznámit zejména na:

hello@evergive.eu

Spotřebitel může rovněž využít elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný v Obchodě EVERGIVE.

Po správném elektronickém odeslání prohlášení obdrží Spotřebitel potvrzení o jeho přijetí na trvalém nosiči.

Použití elektronického formuláře nevylučuje jiné zákonem povolené způsoby odstoupení od smlouvy.

13. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel musí zboží odeslat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Vrácení 

OlzaLogistic –  PBTO sp. z o.o.
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
Česká republika
Tel.: +420 721 642 447
Kontaktní osoba: Lukasz Gorski

Na zásilce a podacím lístku musí být uvedeno: OlzaLogistic –  PBTO sp. z o.o.

Do zásilky doporučujeme vložit číslo objednávky nebo e-mailovou adresu použitou při objednávce, aby bylo možné zásilku správně identifikovat.

Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

14. VRÁCENÍ PLATEB

V případě platného odstoupení od celé smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na původní dodání zboží, a to do výše odpovídající nejlevnějšímu běžnému způsobu dopravy nabízenému Prodávajícím pro danou objednávku.

Pokud Spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, Prodávající nemusí vracet rozdíl mezi tímto způsobem a nejlevnější běžnou nabízenou dopravou.

Platby budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o odstoupení od smlouvy.

Prodávající může s vrácením platby počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena původní transakce, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dodatečných nákladů.

15. SNÍŽENÍ HODNOTY VRÁCENÉHO ZBOŽÍ

Spotřebitel může se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím nad rámec toho, co bylo nezbytné pro jeho kontrolu.

U kytic a kompozic EVERGIVE se může jednat například o podstatné rozebrání, přeuspořádání, úpravu, poškození nebo odstranění části kompozice.

Samotné otevření obalu nebo běžná kontrola Produktu automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení.

16. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených platnými právními předpisy.

U sortimentu EVERGIVE se může jednat zejména o zboží, které není prefabrikované a bylo vyrobeno podle individuálních požadavků Spotřebitele nebo bylo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Může se jednat zejména o Produkt:

• vyrobený podle individuální specifikace Zákazníka;
• personalizovaný;
• individuálně upravený;
• připravený v konfiguraci, která není součástí běžné nabídky Obchodu.

Tato výjimka se automaticky nevztahuje na standardní a nepersonalizované kytice nebo kompozice z běžné nabídky EVERGIVE.

Samotná skutečnost, že standardní kompozice byla připravena ručně nebo obsahuje pravé stabilizované či sušené květiny, sama o sobě právo na odstoupení nevylučuje.

17. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že Produkt odpovídá smlouvě a splňuje požadavky stanovené použitelnými právními předpisy.

Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví u spotřebního zboží v zákonné lhůtě.

Projeví-li se vada v průběhu prvního roku od převzetí, použijí se pravidla o zákonné domněnce existence vady podle příslušných právních předpisů.

V případě nesouladu Produktu se smlouvou může Spotřebitel využít prostředky nápravy stanovené zákonem, zejména požadovat opravu nebo výměnu a v případech stanovených zákonem také přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci lze podat na:

hello@evergive.eu

Pro usnadnění vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky;
• popis vady nebo problému;
• požadovaný způsob řešení;
• fotografie Produktu, pokud mohou pomoci při posouzení;
• fotografie obalu, pokud mohlo dojít k poškození během přepravy.

Neposkytnutí fotografií neomezuje zákonná práva Spotřebitele, pokud jejich předložení právní předpisy nevyžadují.

Prodávající nebo jím pověřená osoba rozhodne o reklamaci bezodkladně; ve složitých případech ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Prodávající informuje Spotřebitele o způsobu vyřízení reklamace.

18. ODPOVĚDNOST

Prodávající odpovídá v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Žádné ustanovení těchto Obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

Prodávající neodpovídá za změny nebo poškození Produktu způsobené nesprávným používáním, nevhodným skladováním, nadměrnou vlhkostí, vodou, intenzivním slunečním zářením nebo jiným zacházením v rozporu s povahou Produktu, pokud takové omezení odpovědnosti připouštějí právní předpisy.

19. PÉČE O STABILIZOVANÉ A SUŠENÉ KVĚTINY

Stabilizované a sušené květiny jsou dekorativní produkty a nevyžadují zalévání.

Neměly by být umisťovány do vody ani rozprašovány vodou.

Pro zachování jejich dekorativních vlastností doporučujeme chránit je zejména před:

• vodou a vysokou vlhkostí;
• silným přímým slunečním zářením;
• bezprostředním působením topných těles a jiných silných zdrojů tepla;
• mechanickým poškozením.

Přirozené stárnutí rostlinných materiálů nebo změny způsobené nesprávným skladováním nejsou samy o sobě vadou Produktu.

20. OSOBNÍ ÚDAJE A COOKIES

Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími použitelnými právními předpisy.

Obchod EVERGIVE využívá platformu Shopify.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, používaných poskytovatelích, cookies, analytických a marketingových nástrojích, dobách uchovávání údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů EVERGIVE.

21. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu příslušnému subjektu ADR.

Pro spotřebitelské spory tohoto typu je v České republice příslušná zejména:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Další informace o ADR jsou dostupné prostřednictvím oficiálních stránek České obchodní inspekce.

Spotřebitel s bydlištěm v České republice může v případě přeshraničního sporu využít rovněž pomoc Evropského spotřebitelského centra.

22. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Obsah Obchodu EVERGIVE, zejména texty, produktové popisy, fotografie, grafika, loga, design, názvy kolekcí a další prvky, může být chráněn autorským právem, ochrannými známkami nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Jejich kopírování, úprava, distribuce nebo jiné použití nad rámec zákonem povoleného užití vyžaduje souhlas příslušného držitele práv.

23. ROZHODNÉ PRÁVO

Tyto Obchodní podmínky a kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se řídí polským právem.

Pokud je Zákazník Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v České republice nebo jiném členském státě Evropské unie, tato volba práva jej nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, která by se použila v případě neexistence této volby práva.

24. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Obchodní podmínky jsou dostupné v Obchodě ve formě umožňující jejich uložení a vytištění.

Prodávající může Obchodní podmínky změnit zejména v případě:

• změny právních předpisů;
• změny způsobů plateb nebo dopravy;
• změny funkcí Obchodu;
• organizačních nebo technických změn;
• změny poskytovatelů služeb používaných pro provoz Obchodu.

Změny Obchodních podmínek nemají vliv na práva vyplývající z kupních smluv uzavřených před jejich účinností.

Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek v rozporu s kogentním právním předpisem použitelným na Spotřebitele, má takový právní předpis přednost.

Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost zveřejněním jejich aktuální verze v Obchodě.

Verze: srpen 2026